ZENO-MALL: 모든 선택이 놀라움과 만족으로 가득 찬 이상적인 쇼핑 목적지입니다.

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최신 업데이트: 2025/11/04

제1조 (목적)

본 약관은 사용자와 zeno-mall 온라인 쇼핑몰(이하 "쇼핑몰") 간에 zeno-mall 회사(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 및 관련 모바일 애플리케이션에서 제공되는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때의 권리, 의무 및 책임을 규정함을 목적으로 합니다. 전자 상거래의 특성을 고려하여, 본 약관은 PC 통신, 무선 통신 장비 등을 통한 전자 거래에도 적용됩니다. 단, 해당 거래의 성질이 본 약관과 상충될 경우는 제외합니다.

제2조 (용어의 정의)

① "쇼핑몰"이란 "회사"가 컴퓨터 등 정보통신 설비를 통해 상품 또는 서비스(이하 "상품 등")를 제공하고 거래를 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 이를 운영하는 사업자 자체를 지칭할 수도 있습니다.

② "사용자"란 본 약관에 따라 "쇼핑몰"을 방문하여 "쇼핑몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이란 "쇼핑몰"에 개인 정보를 제공하고 등록 절차를 완료하여 지속적으로 "쇼핑몰" 정보를 얻고, "쇼핑몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 사용할 수 있는 개인을 뜻합니다.

④ "비회원"이란 회원으로 등록하지 않고도 "쇼핑몰"이 제공하는 일부 서비스를 이용하는 개인을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시, 설명 및 개정)

① "쇼핑몰"은 초기 서비스 페이지(홈페이지)에 본 약관의 내용, 회사명, 대표자 성명, 회사 주소(소비자 불만 처리 가능 주소 포함), 전화번호, 이메일, 사업자 등록 번호, 통신 판매업 신고 번호 및 개인정보 보호 책임자 등의 정보를 명확하게 고지하여 사용자가 쉽게 조회할 수 있도록 합니다. 약관의 구체적인 내용은 링크 페이지를 통해 사용자에게 제공됩니다.

② 사용자가 본 약관에 동의하기 전에, "쇼핑몰"은 별도의 링크 페이지나 팝업 창 등을 통해 가입 취소, 배송 책임, 환불 조건 등 사용자 권리에 중대한 영향을 미치는 주요 내용을 명확히 설명하고, 사용자로부터 명확한 확인을 받아야 합니다.

③ "쇼핑몰"은 관련 법령, 즉 「전자상거래 소비자 보호법」, 「약관 규제법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호법」, 「방문판매법」 및 「소비자기본법」을 포함한 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

④ "쇼핑몰"이 약관을 개정할 경우, 적용일자, 개정 사유 및 개정 내용을 현행 약관과 함께 홈페이지에 공지합니다. 공지 기간은 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 최소 7일간입니다. 단, 변경 내용이 사용자에게 불리한 경우에는 최소 30일간 공지해야 하며, 이 경우 "쇼핑몰"은 개정 전후 내용을 비교하여 사용자에게 명확히 표시합니다.

⑤ 개정된 약관은 그 효력이 발생한 날 이후 체결된 계약 관계에만 적용됩니다. 개정 효력 발생 이전에 이미 이루어진 계약에 대해서는 원칙적으로 개정 전의 약관이 적용됩니다. 그러나 개정 약관 공지 기간 동안 사용자가 개정 후 약관의 적용에 명백히 동의한다는 의사를 "쇼핑몰"에 전달하고 "쇼핑몰"이 이를 인정한 경우, 개정 후 약관이 적용될 수 있습니다.

⑥ 본 약관에 규정되지 않은 사항 및 본 약관의 해석은 관련 대한민국 법령(「전자상거래 소비자 보호법」 포함) 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "쇼핑몰"은 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

② 상품 품절, 기술 사양 변경 등의 이유로 "쇼핑몰"이 앞으로 제공할 상품 등의 내용을 변경해야 하는 경우, 바로 그 상품 등의 정보가 공개된 페이지에 변경 내용 및 예정 제공 날짜를 명확히 표기합니다.

③ "쇼핑몰"이 제2항에 따른 이유로 이미 사용자와 약속한 서비스 내용을 변경해야 하는 경우, 즉시 사용자에게 유효한 연락처(예: 이메일)를 통해 변경 이유와 변경 내용을 통지합니다.

④ 앞 항에 따른 서비스 변경으로 인해 사용자가 손해를 입게 된 경우, "쇼핑몰"은 사용자의 손해를 배상해야 합니다. 단, "쇼핑몰"이 해당 손해가 고의 또는 과실이 아님을 입증할 수 있는 경우는 예외로 합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① "쇼핑몰"은 컴퓨터 등 정보통신 설비의 유지 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 불가피한 사유로 인해 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 사유로 서비스를 중단하게 될 경우, "쇼핑몰"은 가능한 한 사전에 사용자에게 공지 등을 통해 통지합니다. 단, 불가피한 긴급 상황에서는 사전 통지가 어려울 수 있습니다.

③ "쇼핑몰"은 서비스 중단으로 인해 사용자 또는 제3자가 입은 피해에 대해 "쇼핑몰"에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에만 보상 책임을 집니다.

④ 사업 종료, 회사 합병 등의 이유로 더 이상 서비스를 제공할 수 없는 경우, "쇼핑몰"은 제8조에 규정된 방법으로 사용자에게 통지하고, 최초 사용자에게 명시한 보상 기준에 따라 보상합니다. 명시된 보상 기준이 없을 경우, 상당한 금액의 현금이나 사용 가능한 결제 방식으로 사용자가 보유한 마일리지, 포인트 등의 가상 자산을 보상합니다.

제6조 (회원 가입)

① 사용자는 "쇼핑몰"이 요구하는 형식에 따라 진실한 회원 정보를 작성하고 본 약관에 동의함으로써 회원 가입 신청을 할 수 있습니다.

② "쇼핑몰"은 제1항에 따라 회원 가입 신청자를 등록합니다. 단, 아래의 경우는 제외됩니다:

  1. 신청자가 본 약관을 위반하여 회원 자격이 박탈된 적이 있을 경우, 자격 상실일부터 3년 경과 후 "쇼핑몰"의 승인을 얻어 재등록하는 경우는 제외;
  2. 등록 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우;
  3. 기타 "쇼핑몰"이 합리적으로 판단하여 회원 등록이 "쇼핑몰"의 기술 운영이나 서비스 제공에 심각한 영향을 미칠 경우. ③ 회원 등록 계약은 "쇼핑몰"이 신청자에게 동의가 도달한 시점에 성립됩니다.

④ 회원은 제15조 제1항에 따라 등록한 사항이 변경된 경우, 즉시 "쇼핑몰"이 제공하는 수정 기능 또는 이메일 등을 통해 "쇼핑몰"에 통지해야 하며, 통지하지 않아 발생한 위험은 회원이 부담합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)

① 회원은 언제든 "쇼핑몰"이 제공하는 탈퇴 절차를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, "쇼핑몰"은 즉시 처리합니다. 회원이 탈퇴하면 "쇼핑몰"에서 회원이 가진 포인트, 쿠폰 등의 미사용 회원 혜택은 자동 소멸됩니다.

② 회원이 아래 행위를 할 경우, "쇼핑몰"은 회원 자격을 제한하거나 서비스 이용을 정지할 수 있습니다(정지 기간 최대 1년 이하):

  1. 가입 시 허위 정보 제공 또는 타인의 정보를 도용한 경우;
  2. "쇼핑몰"을 통해 구매한 상품 대금을 지불하지 않거나 "쇼핑몰" 서비스 이용으로 발생한 다른 채무를 갚지 않을 경우;
  3. 타인의 "쇼핑몰" 이용을 방해하거나 타인의 정보를 도용하여 전자 상거래 질서를 저해하는 경우;
  4. "쇼핑몰"을 이용하여 법령 위반 또는 본 약관에 위배되는 행위를 할 경우;
  5. 부당한 방법(예: 허위 거래, 악의적인 반품)으로 "쇼핑몰"의 정상 운영을 방해할 경우;
  6. "쇼핑몰"의 명예를 훼손하는 허위 정보를 유포할 경우;
  7. "쇼핑몰" 직원이나 다른 사용자에게 욕설, 협박, 명예 훼손 또는 성희롱을 할 경우;
  8. 기타 "쇼핑몰"이 합리적으로 판단하여 "쇼핑몰"이나 다른 사용자의 합법적인 권익을 손상시키는 행위로 인정될 경우.

③ 회원이 제2항의 제한 또는 정지 조치 후 합리적인 기한 내(최소 30일) 행위를 시정하지 않거나 동일한 행동을 반복하는 경우, "쇼핑몰"은 회원 계약을 해지하고 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.

④ "쇼핑몰"은 제3항에 따라 회원 자격을 박탈할 경우, 사전에 해당 회원에게 30일 전 통지하고 의견을 제출할 기회를 줘야 합니다. 통지 기간이 만료되면 회원 등록 정보를 삭제합니다.

제8조 (사용자에 대한 통지)

① "쇼핑몰"이 사용자에게 통지를 할 경우, 원칙적으로 사용자가 미리 "쇼핑몰"에 지정한 이메일로 발송할 수 있습니다.

② 불특정 다수 사용자에게 통지를 할 경우, "쇼핑몰"은 사이트 공지사항에 최소 7일 동안 게시하여 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 단, 개별 사용자의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지를 위해 노력해야 합니다.

제9조 (구매 신청)

사용자는 다음 또는 유사한 방법을 통해 "쇼핑몰"에서 상품 구매를 신청할 수 있으며, "쇼핑몰"은 사용자가 구매 시 다음 정보를 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로 제공해야 합니다:

① 상품 검색 및 선택;

② 수령인의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 등 필요 정보 입력;

③ 거래 관련 중요 정보 확인, 즉 본 약관 내용, 구매 취소권 관련 제한 설명, 배송 비용, 설치 비용 및 기타 추가 비용의 부담 주체;

④ 본 약관 내용에 대한 동의 및 제3항의 정보에 대한 인식 확인(예: "위 약관에 동의합니다" 버튼 체크 등).

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