배송 및 배달

최종 업데이트 날짜: 2025/11/04

감사합니다. 고객님께서 zeno-mall을 선택해주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 효율적이고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 처리, 운송, 배송 및 관세에 대한 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

1. 주문 처리 및 발송 시간

2. 운송 시간 및 비용

운송 목적지: 본 정책은 한국으로 발송되는 주문에 적용됩니다.
예상 도착 시간: 주문 발송 후 7-15 영업일 이내에 고객님의 한국 주소로 배송될 예정입니다. 이 시간은 예상 시간이며, 주문 처리 시간은 포함되지 않습니다.
운송 비용:

3. 발생할 수 있는 지연 상황
저희는 예상 시간 내에 배송을 완료하기 위해 최선을 다하겠지만, 다음과 같은 특수 상황이 지연을 초래할 수 있음을 양해 부탁드립니다:

세관 통관 지연: 국제 소포는 한국 세관 검사를 받아야 하며, 서류 심사 및 물품 검사 등의 이유로 예기치 않은 지연이 발생할 수 있습니다.
공휴일 성수기: 주요 공휴일 동안 물류 운송 업체의 처리량이 급증하여 발송 및 운송 지연이 발생할 수 있습니다.
날씨 및 불가항력: 악천후, 자연 재해, 항공 통제, 전염병 등의 불가항력 요인은 운송 진행에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
정보 부정확: 고객님께서 제공한 받는 주소, 연락처가 틀리거나 불완전한 경우 소포가 성공적으로 배달되지 않을 수 있으며, 추가적인 확인 및 수정 시간이 필요합니다.

고객님의 주문이 눈에 띄게 지연될 경우, 저희 고객 지원팀이 최대한 신속하게 추적하여 최신 정보를 제공합니다.

4. 세관 및 수입 관세

관세 책임: 한국 세관은 수입 상품에 대해 관세, 부가가치세(VAT) 및 기타 수입세를 부과할 수 있습니다.
구매자 의무: 수령인으로서 고객님께서는 목적지 국가에서 발생하는 모든 수입세를 지불할 책임이 있습니다. 물류 회사(예: 한국 우편, 택배 회사 등)는 일반적으로 소포 통관 시 고객님께 연락하여 대리로 징수합니다.
참고 사항: 관세 금액은 상품 유형, 가치 등의 요소에 따라 한국 정부에 의해 결정됩니다. zeno-mall은 구체적인 금액을 통제하거나 예측할 수 없습니다. 관세에 대한 문의가 있으신 경우, 현지 세관에 직접 연락하시기를 권장합니다.

5. 반품 및 교환
받으신 상품에 만족하지 못하신 경우, [반품 및 환불 정책]을 참조해 주십시오. 상품을 받은 후 7일 이내에 반품 및 교환 신청을 해주시기 바랍니다.

회사 이름: 푸순 쑤민 상무 유한공사
회사 주소: 요녕성 푸순시 순청구 가오산로 20-2호동 210호 A구역 058
고객 서비스 이메일: service@mail.zeno-mall.com
전화번호: 19245719571

운송이나 배송에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 위의 방법을 통해 연락해주십시오.